ในปัจจุบันสมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์หนึ่งที่สำคัญในการดำเนินชีวิต เพราะเราสามารถใช้สมาร์ทโฟนเพื่อนดูพยากรณ์อากาศ หรือค้นหาเส้นทางในการเดินทาง และยังเป็นอุปกรณ์ที่ใช้เพื่อท่องโลกอินเทอร์เน็ตอย่างไม่ขาดสายจากการวิเคราะห์และสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้โดยสารของสายการบิน Emirates พบว่าในเดือนมีนาคมที่ผ่านมามีสถิติการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 ล้านครั้งในเที่ยวบินทั้งหมดและกว่า 94 เปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นบนสมาร์ทโฟน ส่วนอีก 2 เปอร์เซ็นต์ของการเชื่อมต่อทำผ่านแท็บเล็ต, แล็ปท็อปและอุปกรณ์อื่น ๆ

            ในขณะนี้ Emirates มี Wi-Fi อยู่ 98 เปอร์เซ็นต์สำหรับการบริการลูกค้า โดยลูกค้าจะได้รับข้อมูลฟรีไปใช้ถึง 20MB โดยผู้โดยสาร 9 ใน 10 ใช้ Wi-Fi ฟรี เพราะผู้โดยสารของสายการบินจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงฟรี แต่ก็ขึ้นอยู่กับระดับชั้นโดยสารและระดับการเดินทางด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น สมาชิกบัตร Blue, Silver Gold และ Platinum ทุกคนได้รับ Wi-Fi ฟรีไม่จำกัด เป็นต้น

            โดยเส้นทางที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมากที่สุดในเดือนมีนาคมคือดูไบ - ลอสแอนเจลิสโดยมีลูกค้ากว่า 6,000 รายที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างการเดินทาง อย่างไรก็ตาม Wi-Fi ของ Emirates ก็ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าช้า ทำให้เว็บไซต์ของสายการบินได้ออกเตือนผู้ใช้ให้หลีกเลี่ยงการสตรีมมิ่ง หรือการส่งภาพที่ขนาดไฟล์ที่ใหญ่เกินไปและควรหันมาใช้แอพฯ แทนเบราว์เซอร์

            ทั้งนี้ทางสายการบินได้ลงนามข้อตกลงกับ Thales เพื่อจัดเตรียมการให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ดีมากยิ่งขึ้นใน โบอิ้ง 777X เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ด้วยความเร็วสูงสุดถึง 50Mbps โดยจะได้ใช้ในปี พ.ศ. 2563 ซึ่งสายการบินกล่าวว่า “การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายได้กลายเป็นแกนนำและความคาดหวังเกี่ยวกับเที่ยวบินของเอมิเรตส์และความต้องการ Wi-Fi บนเครื่องบินก็เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในแต่ละเดือน” ด้วยความต้องการอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าเป็นเหตุผลที่ทำให้สายบินต่าง ๆ เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายเพื่อเพิ่มระดับการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเอมิเรตส์ก็เป็นหนึ่งในสายการบินแรก ๆ ของโลกที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

Source : emirates, airlineratings