ในปัจจุบันสื่อสังคมออนไลน์กำลังมีบทบาทอย่างมากในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร การซื้อขายสินค้า การรับข่าวสารที่เกิดขึ้นประจำวัน โดยไม่ต้องพึ่งพาโทรทัศน์ หรือสื่อหลัก ๆ อีกต่อไป โดยแอพพลิเคชั่นที่เป็นตัวขับเคลื่อนสังคมได้มีการพัฒนารูปแบบที่หลากหลายให้ทันสมัยมากยิ่งขึ้นถึงขนาดที่ว่า สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยตำรวจรักษาความสงบเรียบร้อยได้ด้วย เพราะเมื่อไม่นานมานี้ Twitter สามารถระบุเหตุการณ์จลาจล และกิจกรรมรุนแรงได้อย่างรวดเร็ว โดยมีผลการศึกษาของมหาวิทยาลัย Cardiff นักวิจัยวิเคราะห์ข้อมูล จาก 1.6 ล้านทวีตเกี่ยวกับเหตุการณ์จลาจลลอนดอน 2011 ซึ่งจากการศึกษาพบว่า ใช้เวลาเป็นชั่วโมงกว่าตำรวจจะได้รับรายงานความวุ่นวาย และ ใช้เวลาเพียง 23 นาทีที่ระบบคอมพิวเตอร์สามารถรวบรวมข้อมูลเดียวกันจาก Twitter ได้ นักวิจัยกล่าวว่าในงานวิจัยนี้เราแสดงให้เห็นว่าสื่อสังคมออนไลน์กำลังกลายเป็นจุดสังเกตการณ์สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน ซึ่งรวมถึงความวุ่นวายทางสังคม และความผิดทางอาญาทั่วโลก 

       จากหลาย ๆ เหตุการณ์ จึงทำให้ในปี 2013 ตำรวจหันมาใช้สื่อทางสังคมออนไลน์กันมากขึ้น  ล่าสุดในเดือนพฤษภาคมปีนี้ สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งประเทศไทยได้รับคำแนะนำจากแอพพลิเคชัน Line ซึ่งส่งผลให้มีการจับกุมพลเมืองชาวเวียดนามสองคนได้ ซึ่งสงสัยว่าจะอยู่ในประเทศเกินวีซ่ามากเกินไป และเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาใน รัฐนิวแฮมป์เชียร์ ตำรวจได้โพสต์วิดีโอไปยัง Facebook เป็นวิดีโอระบุผู้ต้องสงสัยในความผิดต่าง ๆ จากเหตุการณ์ที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าในตอนนี้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้ใช้สื่อทางสังคม อย่าง Facebook และ Twitter ในการต่อสู้กับอาชญากรรมกันมากขึ้น

อ้างอิง : www.cnet.com